Wettelijke conformiteitsgarantie - retourzending van beschadigde, defecte of onjuiste producten
- Overeenkomstig Richtlijn (EU) 2019/771 en de artikelen 128 e.v. van het Italiaanse Consumentenwetboek (“Codice del Consumo” - Decreto Legislativo 6 september 2005, nr. 206), garandeert WOOLRICH de Klant dat de Producten vrij zullen zijn van ontwerp- en materiaalfouten, en ook in overeenstemming met de beschrijvingen die op de Site zijn gepubliceerd, voor een periode van 2 (twee) jaar vanaf de datum van levering van de Producten aan de Klant. Wordt schade als gevolg van gebruik of reiniging/wassing van het Product die niet in overeenstemming is met het specifieke doel van het Product zelf en/of met de desbetreffende instructies/waarschuwingen verstrekt door WOOLRICH, dan wel vermeld in de bijbehorende documentatie, op de labels of op de etiketten, niet als conformiteitsgebreken beschouwd, waardoor de toepassing van de garantie derhalve is uitgesloten. In overeenstemming met Richtlijn (EU) 2024/825 en Uitvoeringsverordening (EU) 2025/1960 kan de Klant de officiële kennisgeving van de Europese Unie raadplegen om kennis te nemen van de belangrijkste rechten op grond van de wettelijke conformiteitsgarantie en de wijze waarop hierop een beroep kan worden gedaan. Bekijk hieronder de officiële kennisgeving van de Europese Unie voor meer informatie over je belangrijkste rechten met betrekking tot de wettelijke conformiteitsgarantie en hoe je deze kunt uitoefenen.
De Klant kan eventuele gebreken en/of non-conformiteiten van de Producten melden, door naar de Klantenservice, via de sectie Contact opnemen op de Site, met vermelding van het geconstateerde gebrek en/of de non-conformiteit, het ordernummer en, indien mogelijk, foto's van het Product. De Klant dient het Product tevens kosteloos aan WOOLRICH te retourneren door het voorgedrukte verzendlabel dat bij het ontvangen pakket is gevoegd, aan te brengen op het pakket dat voor de retourzending wordt gebruikt, volgens de instructies in de sectie Retourneren, ruilen en restitutie. WOOLRICH zal de door de Klant gemelde gebreken en non-conformiteiten beoordelen via de klantenservice van WOOLRICH. Tenzij het tegendeel wordt bewezen, worden gebreken aan de conformiteit die zich binnen één jaar na levering van de Producten manifesteren, vermoed reeds op het moment van levering te hebben bestaan. In het geval van gebreken aan de conformiteit die zich meer dan één jaar na levering van het Product manifesteren, dient de Klant te bewijzen dat het gebrek aan conformiteit reeds bestond op de datum van levering.
Producten die via de Website worden gekocht, vallen onder de wettelijke conformiteitsgarantie, die dekking biedt voor conformiteitsgebreken die aanwezig zijn op het moment van levering van het goed en die zich binnen twee jaar vanaf dat moment voordoen. In het geval van een beschadigd, defect of anderszins niet-conform Product, heeft de Klant recht op het herstel van de conformiteit van het Product zelf, door middel van reparatie of vervanging, kosteloos en binnen een redelijke termijn, dan wel op alternatieve middelen (evenredige prijsvermindering of ontbinding van de overeenkomst) in de gevallen uitdrukkelijk voorzien in de artikelen 135-bis e.v. van het Italiaanse Consumentenwetboek (Codice del Consumo).
Indien het conformiteitsgebrek van het Product is vastgesteld en de Klant recht heeft op gehele of gedeeltelijke terugbetaling van de betaalde prijs (als gevolg van ontbinding van de overeenkomst of prijsvermindering), zal de terugbetaling, waar mogelijk, plaatsvinden via dezelfde betalingsmethode die de Klant heeft gebruikt bij de aankoop van het Product op de Site of, als alternatief via overschrijving. In het laatste geval is het de verantwoordelijkheid van de klant om WOOLRICH via de sectie Contact opnemen op de Site, de bankgegevens te communiceren om de overschrijving uit te kunnen voeren en ervoor te zorgen dat WOOLRICH in staat is om het verschuldigde bedrag terug te betalen.
Wat betreft eventuele schade veroorzaakt door gebreken van de Producten, zijn de bepalingen van de geldende wetgeving inzake aansprakelijkheid voor schade door gebrekkige producten van toepassing, met inbegrip van de artikelen 114 e.v. van het Italiaanse Consumentenwetboek (Codice del Consumo).