Veelgestelde vragen

Selecteer een specifieke categorie in het menu en gebruik vervolgens de filters om je zoekresultaten te verfijnen.

Voeg een artikel dat je wilt kopen toe aan je winkelmandje.

Door op je winkelmandje te klikken kun je checken welke artikelen je hebt geselecteerd, eventueel wat kleine wijzigingen aanbrengen en dan afrekenen.

Klik op ‘Betalen’ om door te gaan en volg de instructies om je bestelling af te ronden.

Helaas is het momenteel niet mogelijk om artikelen toe te voegen aan een bestaande bestelling.

Na het voltooien van een bestelling, ontvangt u een bevestigings-e-mail. Uw betaalkaart wordt pas belast wanneer uw bestelling is verzonden. Als een van de artikelen die u heeft besteld niet meer beschikbaar is, ontvangt u een e-mail van de klantenservice van Woolrich, en wordt uw betaalkaart alleen belast voor de waarde van de beschikbare artikelen.

We kunnen bestellingen niet omleiden naar een ander adres als ze al zijn verzonden. Geef daarom een adres op waar je de levering in ontvangst kunt nemen, volgens de aangegeven levertijd.

Je kunt slechts één verzendadres per bestelling opgeven. Als er geschenken of items in je bestelling zijn die naar meerdere adressen moeten worden verzonden, moet je voor elk adres een aparte bestelling plaatsen.

Alle artikelen zijn verzekerd tegen diefstal en onopzettelijke schade tijdens het transport van ons magazijn naar het verzendadres. Zodra de artikelen op het opgegeven verzendadres zijn afgeleverd en de ontvanger ervoor heeft getekend, zijn ze niet langer gedekt door een verzekering.

Als het pakket beschadigd is op het moment van levering, raden we je aan de levering te weigeren of een bericht te schrijven op het moment van ondertekening waarin je aangeeft dat je een beschadigd pakket accepteert.

Nee, je hoeft niet nog een keer te betalen. De betaling voor je eerste bestelling wordt overgezet naar je nieuwe artikel. Zodra we de retourzending van het originele artikel binnen hebben, sturen we het nieuwe artikel naar je toe, zonder verdere kosten of terugbetaling.

Raadpleeg het Privacybeleid voor meer informatie over de manier waarop wij je persoonsgegevens verwerken.

In het ‘Verlanglijstje’ kun je je favoriete artikelen opslaan, bekijken en uiteindelijk op elk gewenst moment kopen. Om je persoonlijke ‘Verlanglijstje’ aan te maken moet je geregistreerd zijn en ingelogd zijn op de site. Om een artikel toe te voegen aan je ‘Verlanglijstje’, klik je op het hartvormige pictogram dat in de rechterbovenhoek van de afbeelding van elk artikel staat.

Heb je nog een vraag? Neem dan contact op met onze customerservice!