Retourneren, ruilen en restitutie
Wat moet je doen:
- Zorg ervoor dat het kledingstuk in dezelfde staat is als toen je het ontving:
- het product mag niet gebruikt, gewassen, gewijzigd of op enige wijze beschadigd zijn.
- het identificatieplaatje moet nog aan het product bevestigd zijn, intact en onbeschadigd, met de wegwerpverzegeling die integraal deel uitmaakt van het product zelf.
In het geval van een niet-conforme retourzending kunnen we je retourzending niet accepteren.
Plaats het artikel terug in de originele verpakking om het te beschermen tegen transportschade. Als je niet meer in het bezit bent van de originele verpakking, gebruik dan een doos die ervoor zorgt dat je kledingstuk veilig wordt verzonden.
Download en print het etiket om het product dat je niet wilt houden te retourneren. Een kopie van het label wordt je ook per e-mail toegestuurd en je kunt het altijd downloaden vanaf je bestelpagina.
Plak het voorgefrankeerde retouretiket op het pakket bovenop het oude etiket en verzegel de verzenddoos met de retoursticker die in je pakket zat.
Om de retourzending te versturen, heb je twee opties:
- ga je naar een afhaalpunt van UPS. Klik hier om het dichtstbijzijnde te vinden.
- contact opnemen +32 (0) 78 250 877 om een afhaling te regelen.
Je kunt de retourzending volgen door het trackingnummer in te voeren op de website van UPS.
Je kunt de retourzending alleen versturen vanuit het land waar je je bestelling hebt geplaatst. Je retourzending is verzekerd bij diefstal en verlies tijdens verzending.
Als je om terugbetaling hebt gevraagd, betalen wij het bedrag binnen ongeveer 10 werkdagen terug op je rekening. De terugbetaling vindt plaats via de gebruikte betaalmethode.
Verzendkosten worden alleen terugbetaald in het geval van een retourverzoek voor een defect artikel.