Resi, Cambi e Rimborsi
Se hai ricevuto un prodotto ma vuoi cambiare taglia e/o colore, oppure effettuare un reso per rimborso, puoi inserire una richiesta sul sito entro 14 giorni dalla consegna.
Assicurati che il capo sia nelle stesse condizioni di come l’hai ricevuto, con tutti i cartellini attaccati, altrimenti non potremo accettare il tuo reso e rimborsarti.
Inserisci il prodotto nell’imballo originale per proteggerlo da eventuali danni di trasporto. Qualora tu non sia più in possesso dell'imballo originale utilizza una scatola che possa assicurare una spedizione sicura del tuo capo.
Applica l’etichetta di reso prepagata (step 2) sul pacco coprendo quella originale.
Scegli una di queste opzioni per restituire il tuo prodotto:
- recati presso un Centro di raccolta DHL (qui puoi trovare gli indirizzi);
- contatta il corriere DHL Express al numero 0848 711 711 per organizzare la presa.
Dopo aver spedito il prodotto, potrai seguire la spedizione inserendo il numero WAYBILL (max. 10 numeri) nel sito di sito di DHL. Puoi trovare il numero WAYBILL nell’etichetta di reso sotto il primo codice a barre
Se hai effettuato un reso, rimborseremo l’importo sul tuo conto in circa 10 giorni lavorativi. Il rimborso verrà effettuato tramite la medesima modalità con cui ci hai pagato.