Política de privacidad

Bienvenido a nuestro sitio web www.woolrich.com ("Sitio"). De conformidad con los artículos 12 y siguientes del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 (Reglamento General de Protección de Datos, "Reglamento" o "RGPD") y, en general, de acuerdo con el principio de transparencia previsto en el Reglamento, proporcionamos la siguiente información sobre el tratamiento de los datos personales (es decir, cualquier información relativa a una persona física identificada o identificable: "Interesado") en relación con la navegación en el Sitio y la interacción por parte del usuario.

Por lo tanto, esta información es relevante tanto si accedes al Sitio y simplemente decides navegar por él utilizando sus servicios, sin adquirir ningún producto, como si decides adquirir uno o más productos.

Además, te rogamos que leas, si aún no lo has hecho, las Condiciones generales de venta y nuestra Política de cookies del Sitio.

También deberás tener en cuenta que la información que te proporcionamos se refiere al tratamiento de tus datos personales que nosotros llevamos a cabo (en ocasiones también a través de personas que operan en nuestro nombre mediante Responsables del tratamiento de datos), mientras que tu interacción con terceros (por ejemplo, redes sociales a las que puedes acceder a través de un enlace en el Sitio) implica que sean estos últimos quienes operen como Titulares del tratamiento de tus datos, y serán ellos quienes te proporcionarán la información.

El Sitio y todas las marcas, productos y cualquier dato o información relacionados con ellos son propiedad exclusiva de Woolrich Europe SPA - Società Unipersonale, bajo la dirección y coordinación de Woolrich International Ltd, con sede en Via della Cooperazione n. 21 - 40129 Bolonia, Italia - ("Woolrich").

 

TITULAR DEL TRATAMIENTO Y RESPONSABLE DE LA PROTECCIÓN DE LOS DATOS

El titular del tratamiento (es decir, el sujeto que determina los propósitos y medios del tratamiento de los datos personales) es Woolrich Europe S.p.A.,con accionista único, con sede en Via della Cooperazione n. 21, I-40129 Bolonia, inscrita en el Registro Mercantil de Bolonia y con número de identificación fiscal 03506281207, bajo la dirección y coordinación de "Woolrich International Limited", correo electrónico certificado (PEC): woolrich.europe@legalmail.it, tel. +39 051 41 61 411. Para los contactos relacionados específicamente con la protección de los datos personales, incluido el ejercicio de los derechos mencionados en el punto 8 más adelante, por favor, rellene el formulario de la sección «Contáctenos» del Sitio Web.

Te informamos de que el Titular del tratamiento de datos ha designado, de conformidad con el art. 37 del Reglamento, al Responsable de la protección de datos ("RPD"), con quien es posible contactar por los siguientes canales: teléfono +39 051 41 61 411 y correo electrónico dpo@woolrich.com.


1.             FINALIDAD DEL TRATAMIENTO

Los datos personales podrán ser procesados con las siguientes finalidades:

1.1          el buen funcionamiento y la seguridad del Sitio (finalidad de funcionamiento del Sitio);

1.2          la promoción y venta de productos a través de cartas, teléfono, sistemas de comunicación automatizados, correo electrónico, etc., sondeos de mercado y encuestas de satisfacción del cliente (finalidad de marketing directo);

1.3          desarrollo de actividades automatizadas destinadas a analizar tus intereses, preferencias y elecciones de consumo para ofrecerte productos acordes con tus gustos (finalidad de elaboración de perfiles para marketing);

1.4          gestión de los servicios ofrecidos a los clientes a través del Sitio, como la reserva de una cita en un punto de venta, la notificación de la llegada de un producto temporalmente no disponible, etc. (finalidad de gestión de servicios);

1.5          gestión de la relación precontractual y contractual, que incluye por tanto el registro en el Sitio, la formulación de la oferta y la estipulación de las ventas, con el correspondiente cumplimiento de las obligaciones de las partes y las obligaciones reglamentarias, incluidas las formalidades y las obligaciones administrativas, contables y fiscales (finalidad contractual).

 

2.            TIPO DE DATOS TRATADOS Y MÉTODOS DE RECOPILACIÓN

Los datos tratados pertenecen a la categoría de datos comunes, como los que se indican a continuación. Los sistemas y programas utilizados para el funcionamiento del Sitio recopilan algunos datos personales cuya transmisión está implícita en el uso de los protocolos de comunicación de Internet ("Datos de navegación", p. ej., las direcciones IP o los nombres de dominio de los ordenadores utilizados por los usuarios que se conectan al Sitio, los localizadores de recursos uniformes —URI, por sus siglas en inglés— de los recursos solicitados, la hora de la solicitud, el método utilizado para presentar la solicitud al servidor, el tamaño del archivo obtenido en la respuesta, el código numérico sobre el estado de la respuesta proporcionada por el servidor —éxito, error, etc.— y otros parámetros relacionados con el sistema operativo y el entorno informático del usuario). Aunque estas informaciones no se recogen para asociarlas a interesados identificados, por su naturaleza podrían, mediante el procesamiento y la asociación con datos en poder de terceros, permitir la identificación de los usuarios y, por lo tanto, se consideran Datos personales. En relación con la información de navegación que recogemos, te recordamos que revises nuestra información sobre el uso de las Cookies.

Después trataremos los datos que nos proporciones, o que deriven de tu interacción con el sitio, incluso a través del chat, como por ejemplo:

- nombre, apellidos y fecha lugar de nacimiento, lugar de residencia/domicilio, número de identificación fiscal y/o número de registro del IVA y otros datos fiscales y relacionados, como el "código de destinatario" CdI para la facturación electrónica; número de teléfono/dirección de correo electrónico/dirección de correo certificada (PEC), dirección de destino de los productos, información relacionada con la identificación de tu talla, además de, naturalmente, datos relacionados con las credenciales de acceso, las compras realizadas, los servicios solicitados y los productos vistos y/o introducidos en la cesta.


3.            CARÁCTER OBLIGATORIO O VOLUNTARIO DEL SUMINISTRO Y BASE JURÍDICA DEL TRATAMIENTO

Tal y como se ha mencionado anteriormente, la transmisión de los Datos de Navegación es inherente al uso del Sitio y la base jurídica del tratamiento de los datos personales para la finalidad de funcionamiento del Sitio es el correspondiente interés legítimo del Titular en el desempeño de su actividad comercial.

En lo que respecta a la finalidad contractual, no hay obligación de proporcionar datos en la fase precontractual pero, si no se proporcionan los datos solicitados, podría resultar imposible estipular el contrato (los datos necesarios para estipular el contrato se indican claramente en el formulario de solicitud). El tratamiento de los datos personales para la finalidad contractual se basa en los siguientes fundamentos jurídicos: necesidad de ejecutar el contrato del que el Interesado es parte o las medidas precontractuales adoptadas a petición del responsable del tratamiento; cumplimiento de una obligación jurídica a la que esté sujeto el Titular del tratamiento; interés legítimo del Titular en la protección de sus derechos; interés legítimo del Titular en su propia actividad empresarial (para aquellas las actividades que, aunque no constituyan una obligación, estén estrechamente relacionadas con el cumplimiento de la relación contractual, p. ej., la inclusión en el sistema de gestión o en la agenda, el análisis del volumen de negocios, los controles internos de calidad del servicio, etc.).

En lo que respecta a la finalidad de marketing directo, el suministro de datos personales es facultativo y el hecho de no facilitarlos no tendrá consecuencias con respecto a la relación contractual o la posibilidad de utilizar los servicios del Sitio. Ese tratamiento se realiza únicamente con el consentimiento del destinatario (en este contexto, el consentimiento también es necesario para las personas jurídicas), que siempre es revocable (véase el punto 8 "Derechos del interesado", más adelante) y constituye la base jurídica. No obstante, cabe señalar que no es necesario recabar previamente el consentimiento en relación con el caso concreto de la transmisión, a través de la dirección de correo electrónico facilitada durante una compra anterior, de comunicaciones relacionadas con la venta directa de productos o servicios similares a los ya adquiridos en esa ocasión, lo cual está permitido (según lo dispuesto en el párrafo 4 del art. 130 del Decreto Legislativo N.º 196/2003 - Código de Privacidad) siempre que el interesado, debidamente informado, no rechace dicho uso, inicialmente o con ocasión de comunicaciones posteriores; en este último caso la base jurídica del tratamiento es el interés legítimo del Titular en las actividades de marketing. Se especifica que la revocación del consentimiento o la oposición al tratamiento realizado a través de medios automatizados de contacto (sistemas automatizados de llamada o comunicación por llamada y con comunicaciones electrónicas realizadas por correo electrónico, fax, mensajes Mms, Sms u otros) se extiende a los medios tradicionales (correo postal, llamada con operador), aunque sin perjuicio de ejercer este derecho solo parcialmente, oponiéndose, por ejemplo, al envío de comunicaciones promocionales únicamente a través de sistemas automatizados.

El tratamiento para la elaboración de perfiles de marketing se llevará a cabo exclusivamente con tu consentimiento previo, que también es revocable siempre, sin que la falta de consentimiento tenga consecuencias en lo referente a la relación contractual o la posibilidad de utilizar los servicios del sitio.

El suministro de los datos solicitados en relación con los servicios del Sitio es facultativo y el hecho de no suministrarlos tendrá como única consecuencia la imposibilidad de utilizar dichos servicios. El fundamento jurídico del tratamiento de esos datos es la necesidad de cumplir con tus solicitudes (calificables como precontractuales, ya que esos servicios son decisivos para que puedas decidir si realizar una compra).

 

4.            MODELOS DE TRATAMIENTO Y CONDICIONES DE LA CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

El tratamiento se llevará a cabo:

-         mediante el uso de sistemas manuales y automatizados;

-         por personas o categorías de personas autorizadas y formadas para desempeñar las tareas pertinentes;

-         con el uso de medidas adecuadas para garantizar la confidencialidad de los datos y evitar el acceso a ellos por parte de terceros no autorizados.

Concretamente, en lo referente a las finalidades de marketing, cabe señalar en particular que los datos personales también se procesarán a través de:

-el uso de sistemas automatizados de llamada o comunicación de llamadas;

-comunicaciones electrónicas por correo electrónico, mensajes sms (Short Message Service), mensajes de Whatsapp y mensajería instantánea en general, push u otros tipos;

-el uso del teléfono con operadora y el correo postal.


Los datos de navegación se borran (excepto en caso de detección de actividad ilegal) a más tardar 48 horas después de su recogida.

Para la finalidad de marketing, los datos serán procesados por un período no superior a 48 meses a partir de la prestación del consentimiento o de su renovación, con la especificación de que los datos sobre las compras (por tanto, también en función del marketing según el interés legítimo de conformidad con el artículo 130, párrafo 4 del Código de Privacidad) no serán tratados con finalidad de marketing después de los 24 meses a partir de la correspondiente compra.

Los datos de los perfiles no se guardarán después de los 12 meses posteriores a su recopilación.

Los datos referentes a los servicios del Sitio se conservarán durante el tiempo necesario para la prestación del servicio y la comprobación de su ejecución; por lo tanto, los datos no se conservarán después de los 6 meses posteriores a la utilización del servicio.

Los datos referentes a la relación contractual se conservarán durante toda la duración de la misma y posteriormente (en ese caso se limita a los datos necesarios) para el cumplimiento de todas las posibles obligaciones legales y de los requisitos de protección incluso contractual relacionados con este cumplimiento o derivados del mismo; por lo tanto, normalmente los datos no se conservarán después de los 10 años posteriores a la terminación de la relación contractual.


5.            COMUNICACIÓN DE LOS DATOS

Los datos recogidos y procesados podrán comunicarse, exclusivamente para las finalidades especificadas anteriormente, a:

-       Todas las personas a las que se les reconoce el derecho de acceso a esos datos en virtud de medidas reglamentarias.

-       Empleados, colaboradores y proveedores del Titular en el ámbito de los deberes y/o obligaciones contractuales relacionados con la ejecución de la relación contractual con las partes interesadas; entre los proveedores del Titular se encuentran, a modo de ejemplo, instituciones bancarias y de crédito, compañías de seguros, asesores jurídicos; gestores de envíos; proveedores de software y su correspondiente asistencia; en particular, nuestra estructura de software para la actividad del Sitio y las correspondientes relaciones con los clientes también se gestionan a través de Salesforce, Fluentcommerce y Hubspot, que actúan como nuestros Responsables del tratamiento de datos. En cualquier caso, podrás solicitar una lista completa y actualizada de las personas designadas como Responsables del tratamiento de datos poniéndote en contacto con una de las personas que se indican a continuación.

-       Administración financiera y otras entidades que exigen la presentación de informes obligatorios.

Los datos no están sujetos a difusión.

 

6.            LUGAR DE TRATAMIENTO DE LOS DATOS

Los datos personales se tratarán dentro de la Unión Europea y no se pretende transferirlos fuera de ese territorio.


7.            DERECHOS DEL INTERESADO

El RGPD atribuye al Interesado el ejercicio de los siguientes derechos en relación con los datos personales que le conciernen (la descripción resumida es indicativa, para la enunciación completa de los derechos, incluidas las limitaciones de los mismos, consulta el Reglamento, en concreto los artículos 15 a 22):

- Acceso a los datos personales (el Interesado tiene derecho a recibir gratuitamente información sobre los datos personales que le conciernen que estén en poder del Titular y a su tratamiento, así como a obtener una copia en un formato accesible).

-Rectificación de los datos personales (por indicación del Interesado, corrección o incorporación de los datos personales —no expresión de elementos de evaluación— incorrectos o inexactos, aunque lo hayan sido por no estar actualizados);

-Cancelación de los datos personales —derecho al olvido— (por ejemplo, los datos ya no son necesarios con respecto a la finalidad para la que se recogieron o procesaron; han sido procesados ilegalmente; deben suprimirse para cumplir con una obligación legal; el interesado ha revocado su consentimiento y no existe ningún otro fundamento jurídico para su tratamiento; el interesado se opone al tratamiento porque se dan las condiciones);

-Limitación del tratamiento (en ciertos casos —impugnación de la exactitud de los datos en el plazo de tiempo necesario para la comprobación; impugnación de la legalidad del tratamiento con oposición a la cancelación; necesidad de uso para los derechos de defensa del interesado, mientras que ya no sean útiles para los fines del tratamiento; si hay oposición al tratamiento, mientras se realizan las comprobaciones necesarias— los datos se almacenarán de forma que puedan ser restaurados si es necesario, pero, mientras tanto, no podrán ser consultados por el Titular excepto en relación con la comprobación de la validez de la solicitud de limitación por parte del Interesado, o con el consentimiento del Interesado o para la constatación, el ejercicio o la defensa de un derecho ante un tribunal o para proteger los derechos de otra persona física o jurídica o por razones de interés público pertinente de la Unión o de un Estado miembro);

-Oposición total o parcial, por razones relacionadas con la situación particular del Interesado, al tratamiento realizado sobre la base del interés legítimo; para oponerte al tratamiento con finalidad de marketing o elaboración de perfiles, ni siquiera será necesario motivar la decisión;

-Portabilidad de los datos (cuando el tratamiento se base en el consentimiento o en un contrato y se lleve a cabo por medios automatizados, a petición del Interesado, este recibirá los datos personales que le conciernen en un formato estructurado, de uso común y legible en un dispositivo automático y podrá transmitirlos a otro Titular del tratamiento, sin que el Titular del tratamiento que los haya proporcionado lo impida y, si es técnicamente factible, podrá conseguir que esa transmisión la realice directamente este último).

Además, si el tratamiento se realiza en virtud de Tu consentimiento (véase el punto 4 anterior), podrás revocar el consentimiento en cualquier momento, sin perjuicio de la legalidad del tratamiento realizado antes de la revocación (como se indica en el punto 4 anterior, en referencia al tratamiento de los datos con finalidad de marketing, podrás revocar tu consentimiento para el tratamiento incluso mediante una única modalidad de comunicación, tradicional o automática). La forma más fácil de expresar la retirada del consentimiento será el enlace en la parte inferior de nuestras comunicaciones o el panel personal en el área reservada del sitio.

El interesado también tiene derecho a presentar una reclamación ante el Supervisor de protección de datos personales si considera que el tratamiento que le concierne viola los requisitos de la legislación sobre protección de datos personales; es posible contactar con el Supervisor de protección de datos personales a través de los datos de contacto indicados en el sitio web de la misma Autoridad "www.garanteprivacy.it". En cualquier caso, quisiéramos tener la oportunidad de abordar de antemano cualquier duda de los Interesados, que pueden ponerse en contacto con nosotros en la dirección de correo electrónico: dpo@woolrich.com o usando los demás datos de contacto del Titular y del RPD indicados anteriormente para cualquier aclaración relativa al tratamiento de los datos personales que les conciernen y para el ejercicio de sus derechos, incluida la retirada del consentimiento.