Si vous avez reçu un produit et n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez demander un échange ou le retourner gratuitement dans les 14 jours*. Vous trouverez tous les détails ci-après.
*Pour les articles achetés à partir du 18 novembre, vous avez jusqu'au 1er janvier pour effectuer un retour ou un échange gratuitement.
Assurez-vous que le vêtement est dans son état d'origine, avec toutes les étiquettes attachées, sinon, nous ne pourrons pas accepter votre retour et vous rembourser.
Insérez le produit dans l’emballage d’origine pour le protéger de tout dommage dû au transport. Si vous n’avez plus l’emballage d’origine, utilisez une boîte qui peut assurer une expédition sûre de votre vêtement.
Appliquez l’étiquette de retour prépayée (Étape 2) sur le colis recouvrant celle d’origine.
Si vous avez reçu votre commande par UPS, veuillez vous rendre dans un point de collecte UPS.
Cliquez ici pour trouver le point de collecte le plus proche.
Vous pouvez suivre votre retour en saisissant le numéro de suivi sur le site web de UPS.
Si vous avez reçu votre commande par DHL, choisissez l’une de ces options pour retourner votre article :
Après l’expédition du produit, vous pouvez suivre l’envoi en saisissant le numéro WAYBILL (max. 10 chiffres) sur le site internet de DHL. Vous pouvez trouver le numéro WAYBILL sur l’étiquette de retour sous le premier code-barres.
Si vous avez effectué un retour, nous vous rembourserons le montant sur votre compte dans un délai d'environ 10 jours ouvrables. Le remboursement sera effectué par le même mode de paiement que celui utilisé pour l’achat.