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Una vez que hayas añadido a tu cesta de la compra los productos que deseas pedir, podrás comprobar tu selección, modificarla parcialmente y proceder directamente a la compra.

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Además, en cada ficha de producto siempre está disponible la Guía de tallas, con referencias de ajuste e instrucciones sobre cómo medir correctamente.

Cada producto se envuelve cuidadosamente en un papel de seda sellado con una pegatina con el logotipo. Las prendas de abrigo se envían con una percha con el logotipo y los zapatos se embalan dentro de una caja de cartón adicional.

Actualmente no es posible pedir una caja de regalo.

Los productos que reciba no tendrán etiqueta de precio ni habrá factura dentro del paquete.

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Todas las prendas están aseguradas contra robos y daños accidentales mientras están en tránsito desde nuestro almacén hasta la dirección de envío. Una vez que las prendas han sido entregadas en la dirección de envío especificada, y quien las ha recogido ha firmado el albarán, ya no están cubiertas por el seguro.

Si tu paquete está dañado en el momento de la entrega, te sugerimos que rechaces la entrega o escribas una nota en el momento de la firma en la que especifiques que estás aceptando un paquete dañado.

Una vez que se haya enviado el pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación que contiene los detalles del envío y un número de referencia para realizar un seguimiento del envío de tu pedido. Si eres un usuario registrado, accede y comprueba el estado de tu envío en la sección Mis pedidos. Si no, rellena el formulario disponible aquí: Contáctenos

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Para más detalles o excepciones/extensiones del periodo de devolución (por ejemplo, durante Black Friday o festivos), te invitamos a visitar nuestra sección Devoluciones, cambios y reembolsos.

No, no tendrás que realizar una nueva transacción. El pago de tu primer pedido también será válido para el pedido del cambio; tan pronto como recibamos la devolución del artículo original, te enviaremos el nuevo producto, sin cargos ni reembolsos adicionales. Si has seleccionado KLARNA como método de pago para el pedido original, los plazos seleccionados en el momento del primer pedido seguirán siendo válidos.

En un plazo de 14 días posteriores a la entrega, accede a la sección Mi cuenta o Mis pedidos y procede a la solicitud de devolución indicando el motivo de la misma.

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