Retours, échanges et remboursements

Assurez-vous que le vêtement est dans son état d'origine, avec toutes les étiquettes attachées, sinon, nous ne pourrons pas accepter votre retour et vous rembourser.

Insérez le produit dans l’emballage d’origine pour le protéger de tout dommage dû au transport. Si vous n’avez plus l’emballage d’origine, utilisez une boîte qui peut assurer une expédition sûre de votre vêtement.

Appliquez l’étiquette de retour prépayée (Étape 2) sur le colis recouvrant celle d’origine.

Choisissez l’une de ces options pour retourner votre article:

• rendez-vous dans un Point de dépôt DHL (vous trouverez ici les adresses) ;
• contactez le transporteur DHL Express au 0848 711 711 pour organiser l'enlèvement du colis.

Après l’expédition du produit, vous pouvez suivre l’envoi en saisissant le numéro WAYBILL (max. 10 chiffres) sur le site internet de DHL. Vous pouvez trouver le numéro WAYBILL sur l’étiquette de retour sous le premier code-barres.

Si vous avez effectué un retour, nous vous rembourserons le montant sur votre compte dans un délai d'environ 10 jours ouvrables. Le remboursement sera effectué par le même mode de paiement que celui utilisé pour l’achat.