Política de privacidad de Woolrich, Inc.

Última actualización: 5 de julio de 2021


1. Introducción

En Woolrich, Inc. ("Woolrich"), valoramos tu privacidad y, por eso, hemos elaborado esta política de privacidad para ayudarte a entender nuestro compromiso por garantizar el máximo nivel de confianza del consumidor a través de un uso y un mantenimiento responsables de la información. Esta política de privacidad explica cómo recopilamos y utilizamos tu información personal para ofrecerte un mejor servicio cuando utilices este sitio web. Nuestro objetivo consiste en proporcionarte una experiencia en línea segura, avalada por la calidad y la integridad de más de 185 años de confianza de nuestros consumidores. Te sugerimos que consultes con regularidad nuestra política de privacidad para conocer las actualizaciones periódicas.


2. ¿Qué tipo de datos recopilamos?

Recopilamos diferentes tipos de información personal para poder ofrecerte los productos y servicios que solicites al utilizar nuestro sitio web. Puedes optar por no proporcionar cierta información, pero esto podría limitar nuestra capacidad para ofrecerte toda la funcionalidad de nuestro sitio web.


Por ejemplo, cuando una persona se registra o hace un pedido en este sitio web, se recopilan datos de carácter personal. La información recopilada incluye el nombre, los apellidos, las direcciones de envío/facturación, los datos de la tarjeta de crédito (solo cuando se realiza un pedido), el número de teléfono al que pueda llamarse durante el día, la dirección de correo electrónico, así como el nombre de usuario y la contraseña. La información de las tarjetas de crédito se conserva de forma segura y nunca se comparte, vende o comercia con ella salvo en los casos en los que utilicemos proveedores externos para procesar los pagos y los reembolsos. Otro espacio en el que recopilamos información es nuestra página de suscripción a las comunicaciones por correo electrónico, donde puedes proporcionar solo tu dirección de correo electrónico para conocer las novedades de la marca sin tener que registrarte.


Nuestro sitio web también recopila cierta información no personal sobre ti de un modo que podría no resultar evidente. Por ejemplo, cuando accedes a nuestro sitio web, se registran elementos como tu dirección IP, la velocidad de conexión, el tipo de navegador, la duración de la visita, la frecuencia de las visitas y la resolución de la pantalla. Esta información se utiliza con el fin de controlar el tráfico en nuestro sitio web y no es personalmente identificable. Asimismo, no combinamos este tipo de información con ninguna otra información personalmente identificable. Utilizamos estos datos para mejorar la experiencia de compra de los clientes en nuestro sitio web.


Como la mayoría de los sitios web, el nuestro utiliza cookies para ayudar a mejorar tu experiencia de usuario. Consulta la sección 7 que se incluye a continuación, así como nuestra política de cookies para obtener más información sobre los diferentes tipos de cookies que utilizamos y cómo puedes gestionar tus preferencias.


No recopilamos a sabiendas información personal proporcionada por menores de 13 años (en adelante, "niño") sin el consentimiento de los padres. Nuestro sitio web es un sitio para el público en general y no está dirigido ni destinado específicamente a los niños. Si un niño envía información a través de cualquier sección de este sitio web y nos enteramos de que la persona que la envía es un niño, se eliminará inmediatamente y nunca se revelará a terceros.


3. ¿Cómo se utiliza o comparte mi información?

La información obtenida a través del registro y la realización de pedidos en este sitio web se almacena en una base de datos de clientes segura para que podamos procesar, facturar, enviar y atender eficazmente a los clientes y sus pedidos, así como ponernos en contacto con nuestros clientes con información relativa a su pedido. Utilizamos la información recopilada para enviar catálogos y, de manera ocasional, informar a nuestros clientes y visitantes de las próximas ofertas y oportunidades a través de correo electrónico y correo postal.


En algunos casos, se recurre a terceras empresas para que nos ayuden a gestionar la información de los clientes, ofertar productos y servicios, realizar promociones y marketing, y comunicarnos contigo. En algunos casos, estas empresas tienen acceso a toda o parte de la información que nos proporcionas, y algunas también pueden utilizar cookies en nuestro nombre, excepto en caso de que hayas elegido no autorizar el uso de cookies en tu navegador.


Si actualmente recibes catálogos, correos electrónicos o correos postales y desea suspender su recepción, puedes cancelar tu suscripción haciendo clic en el enlace de cancelación de la suscripción que aparece en la parte inferior de cada correo electrónico enviado, enviando un mensaje de texto con la palabra STOP al 22171 o poniéndote en contacto con nuestro servicio de atención al cliente de lunes a viernes de 8 a 17 h (EST) llamando al número gratuito (800) 966-5372.Los números de las tarjetas de crédito y las direcciones de correo electrónico se almacenan de forma segura y nunca se comparten, venden o intercambian.


En ocasiones, podemos proporcionar por correo directo tu nombre y dirección postal a empresas seleccionadas cuyos productos o servicios pueden ser de tu interés. Los datos relacionados con las ventas pueden utilizarse para determinar si ciertas ofertas pueden serte de interés. Si prefieres que no facilitemos esta información a otras empresas, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente de lunes a viernes, de 8 a 17 h (EST), llamando al número gratuito (800) 966-5372. 


4. ¿Durante cuánto tiempo conserva Woolrich mis datos?

Conservaremos tu información personal durante el tiempo que sea necesario para prestarte nuestros servicios (por ejemplo, mientras tengas una cuenta en línea con nosotros) o según sea necesario para cumplir nuestras propias obligaciones, como prevenir el fraude, cumplir con los requisitos reglamentarios, resolver conflictos, mejorar nuestros servicios o mantener la seguridad, y en cada caso, de acuerdo con la legislación aplicable. Podemos conservar la información no personal que se haya añadido o anonimizado adecuadamente durante un periodo más largo.


5. ¿Cómo protege Woolrich mi información?

Nos esforzamos por ofrecer a nuestros usuarios una experiencia de compra segura y cómoda. Hemos puesto en marcha una serie de medidas de seguridad técnicas y organizativas que contribuyen a protegerte a ti y a la información personal que recopilemos sobre ti.


Todas las transacciones se efectúan mediante la utilización de la tecnología Secure Socket Layering (SSL) para encriptar y proteger tu información del uso indebido, la alteración, la pérdida o el acceso de otros internautas mientras navegas por los canales de Internet desde tu ordenador. A continuación, la información pasa por nuestros servidores seguros y se almacena en nuestras bases de datos, que además están protegidas por un cortafuegos digital. Para garantizar de forma visible el uso de un servidor seguro al transferir y recibir tu información personal, tu navegador te indicará que se está haciendo uso de la tecnología Secure Socket Layering (SSL) mediante un icono de una llave o un candado cerrado en la barra de la URL de tu navegador.


6. ¿Quién puede acceder a mi información?

La información recopilada en este sitio web solo está disponible para los empleados de Woolrich y los empleados de terceras empresas que participan directamente en el buen funcionamiento de este sitio web, tal y como se expone en las políticas de nuestro sitio web. 


Los clientes individuales tienen un acceso razonable a su propia información personal y de cuenta a través de la página "Mi cuenta". Dicha información está protegida mediante nuestros servidores seguros y la tecnología SSL, y puedes acceder a ella con tu nombre de usuario y contraseña.


Woolrich.com puede revelar información de identificación personal si está legalmente obligada a hacerlo por ley, incluyendo las revelaciones de información que respondan a órdenes judiciales, citaciones u otras órdenes gubernamentales.


7. Tus derechos a controlar el uso de tu información personal

Tienes derecho a realizar solicitudes relativas a tu información personal. Estos derechos varían en función de tu lugar de residencia. Sin embargo, haremos esfuerzos razonables para cumplir con tu solicitud, incluso si tu país o estado no nos obliga a hacerlo.  


Por ejemplo, puedes: 

• Solicitarnos que revisemos la información personal que tenemos sobre ti o solicitar una copia de la misma;

• Solicitarnos la actualización o corrección de la información personal si no es correcta;

• Solicitarnos la eliminación de tu información personal;

• Optar por no darnos tu consentimiento para que compartamos tu información personal con terceros para ciertos fines, incluido un intercambio que, según las leyes aplicables, se pueda definir como venta;

• Oponerte a ciertos usos de tu información personal;

• Tomar decisiones respecto a la recepción de correos electrónicos publicitarios. 


Si nos solicitas que eliminemos o dejemos de utilizar tu información personal, es posible que no podamos satisfacer tu petición si se requiere dicha información para procesar tus pagos o devoluciones, gestionar tu pedido o cumplir con requisitos fiscales, de auditoría o normativos.


Los clientes registrados pueden modificar la información de su cuenta personal en cualquier momento a través de la página "Mi cuenta". A través de esta pantalla, podrás editar tus datos de facturación, consultar tu historial de pedidos, crear o editar tu libreta de direcciones o eliminar tu cuenta Woolrich.


Si necesitas asistencia para gestionar tu información personal, puedes ponerte en contacto con nosotros por correo electrónico o llamándonos al (800) 966-5372 de lunes a viernes, de 8 a 17 h (EST).


Los residentes de California pueden tener derechos adicionales. Consulta la sección 13 a continuación para obtener más información.


8. ¿Qué son las cookies y cómo se utilizan?

En pocas palabras, las cookies son pequeños fragmentos de código único que se albergan en el disco duro de tu ordenador cuando visitas un sitio web por primera vez. Este código permite de manera eficiente que nuestro servidor te reconozca cada vez que vuelvas a visitarnos. Las cookies se registran en tu propio ordenador y solo se accede a ellas cuando visitas nuestro sitio web. Permiten que tu ordenador se "conecte" con la información almacenada en nuestros servidores seguros, como la información de tu carrito. Gracias al uso de cookies, podemos ofrecer la experiencia mejorada que muchos usuarios de Internet esperan. Cualquier cookie que nuestro servidor coloque en un ordenador nunca contendrá información de identificación personal. 


En términos generales, hay cuatro categorías de cookies: las cookies técnicas (para funciones necesarias del sitio web), de preferencias (para recordar las preferencias de un visitante durante la navegación en una o varias visitas al sitio web), cookies de estadísticas o analíticas (para analizar cómo se utiliza el sitio web) y de marketing o publicidad (normalmente utilizadas para rastrear a los usuarios a través de diferentes sitios web para ofrecer publicidad dirigida en otros contextos).


Las cookies también se utilizan para efectuar un seguimiento de los datos transaccionales específicos de los usuarios que participan en nuestros programas de afiliación, programas de marketing y para fines relacionados con la tecnología y la resolución de problemas.


Lee nuestra política de cookies para obtener más información sobre las cookies específicas que utilizamos en nuestro sitio web.


9. Información sensible

Te pedimos que no nos envíes ni nos reveles ninguna información personal sensible (por ejemplo, números de la seguridad social, información relacionada con el origen racial o étnico, opiniones políticas, religión u otras creencias, salud, características biométricas o genéticas, antecedentes penales o afiliación sindical) en nuestros servicios, a través de ellos o de cualquier otro modo, a menos que te hayamos pedido expresamente que compartas dicha información.


10. Recopilación de datos por parte de terceros

Las empresas externas pueden recopilar información personal en nuestros nombre cuando interactúas con nuestra propiedad digital, incluidas las direcciones IP, los identificadores digitales, la información sobre tu navegación por la web y el uso de la aplicación y la forma en la que interactúas con nuestras propiedades y anuncios para diferentes propósitos, como la personalización de ofertas o anuncios, los análisis sobre cómo participas en los sitios web o los anuncios y otros fines comerciales. Si deseas más información sobre la lista exacta de estas empresas externas, ponte en contacto con nosotros por correo electrónico o llamando a nuestro teléfono gratuito de atención al cliente (800) 966-5372, disponible de lunes a viernes de 8 a 17 h (EST).


11. Políticas de los sitios de terceros

Como cortesía para nuestros visitantes, este sitio web puede ofrecer enlaces a fuentes de información, servicios o áreas de interés de terceros. Advertimos a todos los visitantes que, una vez que abandonen el sitio web Woolrich.com a través de un enlace a otro sitio web, las políticas de privacidad y seguridad de nuestro sitio web ya no serán de aplicación. Ten en cuenta también que Woolrich.com no es responsable de las políticas y directrices de privacidad de estos sitios web, y animamos a nuestros clientes a consultar las políticas de dichos sitios de Internet.


12. Modificaciones en esta política

Publicaremos las actualizaciones de nuestra política de privacidad en nuestro sitio web, con la fecha de cada actualización. Si cambiamos la política de manera que afecte de forma sustancial a tus derechos de privacidad, podemos proporcionarte un aviso adicional por correo electrónico o por el otro método de contacto que hayas elegido.


13. Derechos de privacidad en California

Ley "Shine the Light"

La Sección 1798.83 del Código Civil de California permite a los clientes individuales de Woolrich.com, que sean residentes actualmente en California, solicitar u optar por no recibir información relativa sobre la divulgación de información personal a terceros con fines de marketing directo. Para realizar dicha solicitud, envíanos un correo electrónico o ponte en contacto con nosotros por teléfono de lunes a viernes, de 8 a 17 h (EST), llamando al número gratuito (800) 966-5372 y preguntando por el servicio de atención al cliente.


Eliminación de contenidos de menores en California

Si eres residente en California, menor de 18 años y eres un usuario registrado de nuestros servicios, puedes pedirnos que eliminemos el contenido o la información que hayas publicado en estos servicios poniéndote en contacto con nosotros. Ten en cuenta que tu solicitud no garantiza la eliminación total o exhaustiva del contenido o la información, ya que, por ejemplo, parte de este contenido puede haber sido reenviado por otro usuario.


Divulgación de la preferencia "Do Not Track" (no rastrear) en California

Do Not Track es una preferencia de privacidad que los usuarios pueden configurar en sus navegadores. Cuando un usuario activa la opción Do Not Track, el navegador envía un mensaje a los sitios web solicitando que no rastreen al usuario. En este momento, no respondemos a las configuraciones o señales del navegador Do Not Track. Para obtener información sobre Do Not Track, visita: www.allaboutdnt.org


14. Contactar con nosotros

Gracias por comprar en Woolrich.com. Si tienes algún comentario o pregunta sobre esta política, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.


Woolrich, Inc.

Servicio de atención al cliente

Two Mill Street

Woolrich, PA 17779


service@woolrich.com 

Teléfono gratuito de atención al cliente (800) 966-5372, disponible de lunes a viernes de 8 a 17 h (EST)