Resi e Rimborsi

Puoi rendere i prodotti acquistati online in modo facile e gratuito.


Entro 14 giorni dalla consegna, accedi alla sezione «Il mio account» o «Trova il mio ordine» e procedi con la richiesta di reso indicando il motivo della restituzione.

Alla fine della richiesta potrai scaricare e stampare l’etichetta pre-pagata di reso per procedere con il reso.

Una copia dell'etichetta ti verrà inviata anche via mail.


Se avessi dei problemi puoi contattare il nostro Servizio Clienti compilando il form nella sezione «Contattaci» del sito, specificando il numero d'ordine e il motivo della restituzione.


Assicurati che il capo sia nelle stesse condizioni di come l’hai ricevuto, con tutti i cartellini attaccati, altrimenti non potremo accettare il tuo reso e rimborsarti.


Prepara e spedisci il tuo pacco

Restituisci il prodotto utilizzando l’imballo originale per proteggerlo da eventuali danni di trasporto.


Stampa l’etichetta di reso pre-pagata che trovi in allegato alla mail e applicala sul pacco.


Scegli una di queste opzioni per restituire il tuo prodotto:

- recati presso un Centro di raccolta DHL (qui puoi trovare gli indirizzi);

- contatta il corriere DHL Express al numero 199.199.345 per organizzare la presa.


Il tuo reso è assicurato in caso di furto e smarrimento durante il trasporto.

Puoi spedire il reso solo dal paese dove hai creato l’ordine.


Segui il tuo reso

Dopo aver spedito il prodotto, potrai seguire la spedizione inserendo il numero WAYBILL (max. 10 numeri) nel sito di DHL. Puoi trovare il numero WAYBILL nell’etichetta allegata sotto il primo codice a barre.


Ricevi il rimborso

Ti rimborseremo nel più breve tempo possibile, ma comunque non oltre 14 giorni da quando ci hai comunicato la tua decisione di reso, fatta salva la ricezione del prodotto stesso.

Il rimborso verrà effettuato tramite la medesima modalità con cui ci hai pagato.


Contattaci

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