Garanzia legale di conformità - reso per prodotti danneggiati, difettosi o errati
- Ai sensi e per gli effetti della Direttiva (UE) 2019/771e degli artt. 128 e ss. del D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206 (“Codice del Consumo”), WOOLRICH garantisce al Cliente che i Prodotti saranno privi di difetti di progettazione e di materiale, nonché conformi alle descrizioni pubblicate sul Sito per un periodo di 2 (due) anni dalla data di consegna dei Prodotti al Cliente. Non costituiscono difetti di conformità – rimanendo quindi esclusa l’applicazione della garanzia – i danni derivanti da utilizzo o lavaggio del Prodotto non conformi a quelli propri del Prodotto stesso e/o alle istruzioni/avvertenze in merito fornite da WOOLRICH, oppure riportate nella documentazione illustrativa di riferimento, nei cartellini o nelle etichette. In conformità alla Direttiva (UE) 2024/825 e al Regolamento di esecuzione (UE) 2025/1960, il Cliente può consultare l’avviso ufficiale dell’Unione Europea per conoscere i principali diritti previsti dalla garanzia legale di conformità e le modalità per farli valere. Consulta qui sotto l'avviso ufficiale dell'Unione Europea per conoscere i tuoi principali diritti in materia di garanzia legale di conformità e come esercitarli.
Il Cliente può denunciare eventuali difetti e/o non conformità dei Prodotti, trasmettendo al Servizio Clienti, tramite la sezione Contattaci presente sul Sito, la relativa comunicazione, con indicazione del difetto e/o della non conformità riscontrati, del numero d’ordine e, ove possibile, di fotografie del Prodotto, nonché restituendo il Prodotto a WOOLRICH, senza alcun costo a carico del Cliente, applicando al pacco utilizzato per la restituzione l’etichetta di spedizione prestampata presente nella confezione ricevuta, seguendo a tal fine le indicazioni già previste nella sezione Resi, cambi e rimborsi. WOOLRICH valuterà i difetti e le non conformità denunciati dal Cliente tramite il servizio di assistenza di WOOLRICH. Salvo prova contraria, si presume che i difetti di conformità manifestatisi entro un anno dalla consegna esistessero già a tale data per i difetti di conformità manifestatisi oltre un anno dalla consegna del bene, è a carico del Cliente la prova che il difetto di conformità esistesse già alla data della consegna del bene.
I Prodotti acquistati tramite il Sito sono coperti dalla garanzia legale di conformità, che copre i difetti di conformità esistenti al momento della consegna del bene e che si manifestano entro due anni da tale momento. In caso di Prodotto danneggiato, difettoso o comunque non conforme, il Cliente avrà diritto al ripristino della conformità del Prodotto stesso, mediante riparazione o sostituzione, senza spese ed entro un congruo termine, o ai rimedi alternativi (riduzione proporzionale del prezzo o risoluzione del contratto) nei casi espressamente previsti dagli artt. 135-bis e ss. del Codice del Consumo.
Qualora la non conformità del Prodotto sia accertata e il Cliente abbia diritto al rimborso, totale o parziale, del prezzo pagato (a seguito di risoluzione del contratto o di riduzione del prezzo), il rimborso verrà effettuato, ove possibile, mediante il medesimo mezzo di pagamento utilizzato dal Cliente all’atto di acquisto del Prodotto sul Sito o, in alternativa, mediante bonifico bancario. In tale ultimo caso sarà onere del Cliente comunicare a WOOLRICH, tramite la sezione Contattaci presente sul Sito, gli estremi bancari per effettuare il bonifico a suo favore e per far sì che WOOLRICH sia messa nella condizione di poter restituire la somma dovuta.
Per quanto riguarda eventuali danni provocati da difetti dei Prodotti, si applicano le disposizioni di cui alla normativa vigente in materia di responsabilità per danno da prodotti difettosi, ivi inclusi gli artt. 114 e ss. del Codice del Consumo.