Als je een artikel ontvangen hebt, maar je een andere maat en/of kleur wilt, kun je dit binnen 14 dagen na bezorging doorgeven op de site zonder een nieuwe aankoop te hoeven doen.
Ben je een geregistreerde gebruiker, ga dan naar Mijn account, kies Bestellingen en selecteer de bestelling die je wilt wijzigen. Als je de bestelling hebt geplaatst zonder je te registreren, ga dan naar Mijn bestellingen.
Klik op Ruil- en retouraanvraag en vul het formulier in, met vermelding van de reden voor de retourzending. Kies het te ruilen artikel en de reden van de omruiling (bijvoorbeeld: te groot). Kies de kleur en/of maat waarvoor je het product wilt ruilen en klik op VERZOEK INDIENEN. Je hoeft niet te betalen voor de nieuwe bestelling: je betaling voor de eerste bestelling wordt overgezet naar de nieuwe bestelling.
Als de gewenste kleur en/of maat niet beschikbaar is, kun je het product retourneren, maar niet omruilen.
Je kunt het retourlabel downloaden en afdrukken na het afronden van het verzoek. Je krijgt ook een e-mail met een kopie van het label, die je altijd kunt downloaden van je bestelpagina. Zodra we je verzoek hebben ontvangen, sturen we je het gevraagde artikel in de gewenste kleur en/of maat.
In stap 3 staat hoe je iets retour stuurt