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Pour vous aider à choisir la bonne taille, nous vous proposons l’option « Trouvez votre taille » (disponible pour les vêtements de dessus pour femme, les vêtements de dessus pour homme, les vêtements de dessus pour enfant, l’habillement pour femme, l’habillement pour homme et les chaussures). Un système de suggestion qui vous conseillera celle qui vous convient le mieux en fonction des informations fournies.

En outre, le Guide des tailles avec les références sur la coupe et les indications pour prendre les mesures correctement, que vous trouverez dans chaque fiche produit, est toujours disponible.

Dans le menu, vous pouvez choisir une catégorie d’article spécifique et affiner votre recherche à l’aide des filtres.

Après avoir ajouté au panier les articles que vous souhaitez commander, vous pourrez vérifier votre sélection, la modifier en partie et procéder directement à l’achat.

Pour finaliser la commande, cliquez sur « Valider la commande » et suivez la procédure qui vous est proposée.

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Chaque produit commandé est soigneusement emballé dans un papier de soie scellé avec un autocollant logoté. Les vêtements d'extérieur sont envoyés avec un cintre portant le logo et les chaussures sont emballées dans une boîte en carton supplémentaire.

Dans la plupart des cas, les produits que vous recevez n'ont pas d'étiquette de prix. Dans les rares cas où les produits affichent le prix, il s'agit du prix catalogue sans remise. Il n'y a pas de facture à l'intérieur du colis.

Une fois votre commande terminée, vous recevrez un courriel de confirmation. Le débit de votre carte de paiement n’interviendra qu’au moment de l’expédition de la commande. Si l’un des articles que vous avez commandés n’est plus disponible, vous recevrez un courriel du service clientèle Woolrich et votre carte de paiement ne sera débitée que de la valeur des articles disponibles.

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Vous ne pouvez expédier qu’à une seule adresse par commande. Si votre commande contient des cadeaux ou des articles nécessitant une expédition à plusieurs endroits, vous devrez passer une commande différente pour chaque adresse.

Toutes les commandes passées avant 12h00 CEST seront expédiées le jour même. Les commandes passées plus tard seront expédiées le jour ouvrable suivant. Nous vous informerons par e-mail dès que les marchandises auront été expédiées.

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Le retour après 14 jours n'est possible que pour les produits présentant un défaut de conformité reconnu. Pour une évaluation de votre article, veuillez contacter notre service clientèle Contactez-nous.

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Le paiement de votre première commande sera également valable pour le changement de taille ; dès que nous aurons reçu le retour de l'article, nous vous enverrons le nouveau produit, sans autre frais ni remboursement.

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La période de garantie pour les produits présentant un défaut de conformité reconnu est de 2 ans. Pour une évaluation de votre article, veuillez contacter notre service clientèle Contactez-nous.

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