Wenn Sie ein Produkt erhalten und damit unzufrieden sind, können Sie innerhalb von 14 Tagen* einen Umtausch anfordern oder es zurücksenden. Nachfolgend finden Sie alle Informationen.
*Für Artikel, die ab dem 18. November gekauft wurden, haben Sie bis zum 1. Januar Zeit für eine kostenlose zurückgegeben oder umgetauscht werden. Die Verlängerung des Zeitraums für Rückgabe und Umtausch bis zum 1. Januar gilt nicht für folgende Produkte: den Daytona Parka und den Gleeley Parka.
Vergewissern Sie sich, dass sich das Kleidungsstück in demselben Zustand befindet, in dem Sie es erhalten haben, und dass alle Etiketten angebracht sind, da wir sonst nicht in der Lage sind, Ihre Rücksendung zu akzeptieren und Ihnen den Kaufpreis zu erstatten.
Legen Sie das Produkt in die Originalverpackung, um es vor eventuellen Transportschäden zu schützen. Wenn Sie nicht mehr im Besitz der Originalverpackung sind, verwenden Sie einen Karton, der einen sicheren Versand Ihres Kleidungsstücks gewährleistet.
Bringen Sie das vorfrankierte Rücksendeetikett (Schritt 2) auf dem Paket so an, das es das ursprüngliche Etikett abdeckt.
Wenn Sie Ihre Bestellung mit UPS erhalten haben, gehen Sie bitte zu einer UPS-Abgabestelle. Klicken Sie hier, um die nächstgelegene Abgabestelle zu finden.
Sie können Ihre Rücksendung verfolgen, indem Sie die TRACKING-Nummer auf der UPS-Website eingeben.
Wenn Sie Ihre Bestellung mit DHL erhalten haben, wählen Sie eine der folgenden Optionen für die Rücksendung Ihres Produkts:
Nach dem Versand des Produkts können Sie die Sendung verfolgen, indem Sie die WAYBILL-Nummer (max. 10 Ziffern) auf der DHL-Webseite eingeben. Die WAYBILL-Nummer finden Sie auf dem Rücksendeetikett unter dem ersten Barcode.
Wenn Sie eine Rücksendung vorgenommen haben, erstatten wir den Betrag innerhalb von etwa 10 Werktagen auf Ihr Konto zurück. Die Rückerstattung erfolgt auf die gleiche Weise, wie Sie uns bezahlt haben.