Gesetzliche Konformitätsgarantie – Rückgabe von beschädigten, defekten oder falschen Produkten
9.1 Erklärung gemäß Richtlinie (EU) 2019/771 sowie Art. 128 ff. der Gesetzesverordnung Nr. 206 vom 6. September 2005 („Verbraucherschutzgesetz“), garantiert WOOLRICH dem Kunden, dass die Produkte frei von Konstruktions- und Materialfehlern sind und den auf der Website veröffentlichten Beschreibungen entsprechen, und zwar für einen Zeitraum von 2 (zwei) Jahren ab dem Datum der Lieferung der Produkte an den Kunden. Beschädigungen, die durch die Missachtung der Angaben auf dem Produkt bzw. der von WOOLRICH bereitgestellten oder in den Informationsunterlagen bzw. auf den Schildern oder Etiketten enthaltenen Anleitungen/Hinweise verursacht werden, stellen keine Konformitätsmängel dar und sind von der Garantie ausgeschlossen. Die Kunden können in Übereinstimmung mit der Richtlinie (EU) 2024/825 und der Durchführungsverordnung (EU) 2025/1960 ihre wichtigsten Rechte in Bezug auf die gesetzliche Gewährleistung und deren Geltendmachung dem offiziellen Hinweis der Europäischen Union entnehmen. Nachstehend finden Sie die offizielle Mitteilung der Europäischen Union mit Informationen zu Ihren wichtigsten Rechten im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung und dazu, wie Sie diese geltend machen können.
Der Kunde kann alle Mängel und/oder Nichtkonformitäten der Produkte melden, indem er eine entsprechende Mitteilung an den Kundendienst über den Abschnitt Kontakt auf der Website sendet, in der der festgestellte Mangel und/oder die Vertragswidrigkeit sowie die Bestellnummer angegeben werden und der, sofern möglich, Fotos des Produkts beigefügt werden. Der Kunde hat das Produkt außerdem für ihn kostenfrei an WOOLRICH zurückzusenden, indem er das vorgedruckte Versandetikett, das dem erhaltenen Paket beiliegt, auf dem für die Rücksendung verwendeten Paket anbringt und dabei die Anweisungen im Abschnitt Rücksendungen, Umtausch und Rückerstattungen befolgt. WOOLRICH wird die vom Kunden über den WOOLRICH-Kundendienst gemeldeten Mängel und Vertragswidrigkeiten prüfen. Sofern nicht das Gegenteil bewiesen wird, wird vermutet, dass Vertragswidrigkeiten, die innerhalb eines Jahres nach Lieferung der Produkte auftreten, bereits zum Zeitpunkt der Lieferung bestanden haben. Bei Vertragswidrigkeiten, die mehr als ein Jahr nach Lieferung des Produkts auftreten, obliegt es dem Kunden, nachzuweisen, dass die Vertragswidrigkeit bereits zum Zeitpunkt der Lieferung des Produkts bestanden hat.
Die über die Website erworbenen Produkte sind durch die gesetzliche Gewährleistung für Mängel geschützt, die zum Zeitpunkt der Lieferung der Ware bestehen bzw. innerhalb von zwei Jahren nach dieser auftreten. Bei Produkten, die Beschädigungen, Mängel bzw. Nichtkonformitäten aufweisen, hat der Kunde das Recht auf die kostenlose Wiederherstellung der Produktkonformität durch Reparatur oder Auswechslung innerhalb eines angemessenen Zeitraums bzw. - in den ausdrücklich laut Art. 135-bis ff. des Verbraucherschutzgesetzes vorgesehenen Fällen - auf alternative Abhilfemaßnahmen (verhältnismäßige Preisminderung oder Auflösung des Vertrags).
Wenn die Nichtkonformität des Produktes festgestellt wurde und der Kunde ein Recht auf vollständige oder teilweise Rückerstattung des geleisteten Kaufpreises hat (nach Vertragsauflösung oder Preisminderung), erfolgt die Rückerstattung, wenn möglich, mit demselben Zahlungsmittel, das der Kunde beim Kauf des Produkts auf der Website verwendet hat, oder alternativ per Banküberweisung. Im letzteren Fall obliegt es dem Kunden, WOOLRICH seine Bankdaten über den Abschnitt Kontakt auf der Website mitzuteilen, um die Überweisung zu seinen Gunsten und die Rückzahlung des fälligen Betrags durch WOOLRICH zu ermöglichen.
Für eventuell durch Produktmängel verursachte Schäden gelten die Bestimmungen der einschlägigen Gesetzesvorschriften über die Haftung für Schäden durch fehlerhafte Produkte einschließlich Art. 114 ff. des Verbraucherschutzgesetzes.