Rückgaben und Rückzahlungen

Sie können Ihren online gekauften Artikel problemlos kostenlos zurückgeben.


Loggen Sie sich innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung in „Mein Konto“ oder „Meine Bestellung finden“ ein und machen Sie mit der Rückgabeanfrage unter Angabe des Rückgabegrundes weiter

Am Ende der Anfrage können Sie das vorfrankierte Rücksendeetikett herunterladen und ausdrucken, um mit der Rücksendung fortzufahren.

Eine Kopie des Etiketts wird Ihnen ebenfalls per E-Mail zugesandt.


Bei Problemen können Sie sich an unseren Kundendienst wenden, indem Sie das Formular im Abschnitt „Kontakte“ der Website ausfüllen und dabei die Bestellnummer und den Grund für die Rückgabe angeben.


Vergewissern Sie sich über den einwandfreien Zustand des Artikels wie erhalten, inklusive aller angebrachten Etiketten. Andernfalls können wir Ihre Rücksendung nicht akzeptieren und erstatten.

 

Verpackung der Rücksendung

Bitte verpacken Sie die Artikel, die Sie zurücksenden möchten, mit den originalen Verpackungsmaterialien, um sicherzustellen, dass sie beim Transport nicht beschädigt werden.

 

Kleben Sie das bereits frankierte Versandetikett, das dieser E-Mail beigefügt ist, auf das Paket.

 

Wählen Sie eine dieser Optionen für Ihre Rücksendung:

- Gehen Sie zu einer DHL Express-Paketshop (Ihren nächsten Paketshop finden);

- Wenden Sie sich an den DHL Express-Kundendienst, um eine Abholung zu arrangieren.


Achtung: Bitte verwenden Sie nicht DPDHL (Deutsche Post DHL) 

 

Ihre Rücksendung ist gegen Diebstahl oder Verlust während des Transports versichert.

Sie können Ihre Rücksendung nur aus dem Land versenden, in dem Sie die Bestellung aufgegeben haben.

 

Sendungsverfolgung

Nach der Paketaufgabe können Sie Ihre Rücksendung verfolgen, indem Sie die WAYBILL-Nummer (max. 10-stellig) auf der DHL-Website eingeben.

Sie finden den WAYBILL auf dem Rücksendeetikett unter dem ersten Barcode.

 

Erhalt Ihrer Rückerstattung

Die Rückerstattung erfolgt so schnell wie möglich, in jedem Fall innerhalb von 14 Tagen nach Aufgabe Ihrer Rücksendung.

Wir behalten uns das Recht vor, Ihre Rückerstattung erst nach Eingang der Rücksendung zu leisten.

Ihre Rückerstattung erfolgt in der ursprünglichen Zahlungsweise.

  

Kontaktieren Sie uns

Wenden Sie sich gern an unseren Kundenservice, wenn Sie Fragen zum aktuellen Status Ihrer Rückgabe oder Rückerstattung haben.


Weitere Informationen finden Sie in unseren Allgemeinen Verkaufsbedingungen