Возврат и возмещение оплаты

Вы можете легко вернуть товар, приобретенный в Интернете, бесплатно.


В течение 14 дней с момента доставки войдите в раздел «Мой профиль» или «Отслеживание заказов» и отправьте запрос на возврат, указав причину возврата.


В конце запроса вы можете загрузить и распечатать предоплаченную этикетку возврата, чтобы отправить товар обратно.


По этой ссылке вы можете найти копию таможенной накладной для заполнения названиями товаров, которые Вы желаете вернуть. Приложите ее на видном месте к посылке, вместе с предоплаченной этикеткой возврата, и передайте курьеру.

Копия этикетки и счет также будут отправлены вам по электронной почте.


Если у вас возникнут проблемы, вы можете связаться с нашей Службой поддержки клиентов, заполнив форму в разделе «Свяжитесь с нами» на сайте, указав номер заказа и причину возврата.


Упаковка товара для возврата


  • Убедитесь, что товары находятся в том же состоянии, в котором вы их получили, со всеми прикрепленными бирками, иначе мы не сможем принять ваш возврат и вернуть вам деньги;
  • Упакуйте товары, которые вы желаете вернуть, в оригинальную упаковку, чтобы не повредить их при транспортировке;
  • Распечатайте предоплаченную этикетка возврата которые вы найдете в приложении к e-mail, и приложите их к посылке.


Выберите один из следующих вариантов, чтобы доставить товар для возврата:




Ваш возврат будет застрахован на случай кражи или потери во время транспортировки.

Вы можете отправить свой возврат только из страны, в которой вы разместили заказ.


Отслеживание возврата

После отправки вы можете отслеживать свой возврат, указав номер WAYBILL (не более 10 цифр) на веб-сайте DHL.

Вы можете найти WAYBILL на этикетке возврата под первым штрих-кодом.


Получение возмещения оплаты

Ваши деньги будут возвращены как можно скорее, и в любом случае в срок не позднее 14 дней со дня подачи заявки на возврат.

Мы оставляем за собой право удержать возврат средств до тех пор, пока товар не будет получен.

Ваш возврат будет произведен с использованием первоначальной формы оплаты.


Свяжитесь с нами

По любым вопросам о статусе возврата или возмещения оплаты обратитесь в нашу Службу поддержки клиентов.


Для получения дополнительной информации см. наши Общие условия продажи.