Общие условия продажи через интернет

 

1. Сфера применения


1.1 Предложение и продажа товаров («Товары») на сайте www.woolrich.com («Сайт») регулируются следующими Общими условиями продажи. Товары, приобретенные на сайте www.woolrich.com, производятся и продаются под торговыми марками («Торговые марки»), находящимися в собственности или полученными по лицензии Woolrich Europe S.p.A., компанией с единственным акционером, зарегистрированным офисом по адресу: Виа-делла-Кооперационе, 21 (Via della Cooperazione n. 21), 40129 Болонья, Италия, внесенной в Реестр компаний г. Болонья, с индивидуальным налоговым номером 03506281207, находящейся под управлением и координацией Woolrich International Limited (далее «WOOLRICH»).


1.2 Продажа Товаров через Сайт предназначена исключительно для клиентов, квалифицируемых как потребители в соответствии с Законодательным декретом Италии № 206 от 06.09.2005 (Кодекс о защите прав потребителей), под которыми подразумеваются физические лица, покупающие Товары на Сайте для целей, не связанных с какой-либо предпринимательской, коммерческой, ремесленной или профессиональной деятельностью («Потребители»). Таким образом, Woolrich оставляет за собой право по своему единоличному и неоспоримому усмотрению не обрабатывать заказы от лиц, не являющихся Потребителями.


1.3 Общие условия продажи не распространяются на предоставление услуг и/или продажу товаров третьими лицами, помимо Woolrich, которые могут быть указаны на Сайте или доступны при переходе по ссылкам, баннерам или другим гипертекстовым ссылкам, за которые Woolrich не несет ответственности.


1.4. Несовершеннолетним (лицам младше 18 лет) категорически запрещено размещать на Сайте заказы.


2. Создание учетной записи


2.1 Для приобретения Товаров на Сайте Клиент может создать новую учетную запись или выполнить вход с учетными данными, уже полученными при создании учетной записи на его имя на Сайте.


2.2. Чтобы создать новую учетную запись на Сайте, Клиент должен правильно заполнить поля регистрационной формы, введя все запрашиваемые данные, а также предоставить любые дальнейшие согласия и подтвердить регистрацию.


2.3. Для создания учетной записи на Сайте Клиент должен выбрать пароль, который он обязан хранить в тайне. Что касается имени пользователя Клиента, оно будет совпадать с адресом электронной почты, указанным им при регистрации.


2.4 После регистрации на Сайте Клиент получит электронное письмо с подтверждением регистрации на адрес, указанный на этапе регистрации.


2.5 Клиент может удалить свою учетную запись в любое время, отправив электронное письмо в Компанию по адресу privacy@woolrich.com. После получения такого сообщения любые договорные отношения между Клиентом и Компанией, за исключением заказов на покупку, отправленных до запроса на отмену, будут считаться прекращенными, а имя пользователя и пароль будут удалены.


3. Покупка в качестве «гостя»


3.1. Клиент также может совершать покупки через Сайт в качестве гостя, без создания учетной записи. В этом случае Клиент должен правильно заполнить поля соответствующей формы на Сайте, указав все запрашиваемые данные (включая, помимо прочего, имя, фамилию, адрес выставления счета и доставки, адрес электронной почты и номер телефона).

 

4. Заключение договора покупки 


4.1 Настоящие Общие условия продажи являются неотъемлемой и существенной частью договора покупки, заключенного между вами («Клиент») и WOOLRICH.


4.2 Электронная отправка заказа Клиентом подразумевает полное знание настоящих Общих условий продажи и их подтверждение в полном объеме.


4.3 Если Клиент не согласен с одним или несколькими условиями, содержащимися в настоящих Общих условиях продажи, ему следует воздержаться от осуществления покупок на Сайте.


4.4 Во время отправки заказа Заказчик будет предупрежден о том, что это подразумевает обязательство оплатить указанную стоимость.


4.5 Договор покупки с WOOLRICH заключается в момент, когда WOOLRICH получает в электронном виде заказ Клиента после проверки правильности содержащихся в нем данных. Форма заказа будет храниться в течение периода времени, необходимого для его обработки и в любом случае согласно положениям закона, и будет доступна в разделе «Моя учетная запись» (если Клиент создал учетную запись).


4.6 Во время выполнения заказа будет предоставлена преддоговорная информация, требуемая в соответствии с действующим законодательством (если она уже не была указана в настоящих Общих условиях продажи), а именно: (i) соответствующая краткая информация об основных характеристиках заказанного Товара, (ii) цена Товара (без применимых налогов или пошлин), (iii) способы оплаты, которые могут использоваться для покупки Товаров, (iv) способы и ожидаемая дата доставки Товаров, (v) стоимость отправки и доставки и (vi) условия осуществления права на отказ.


4.7 После заключения договора покупки WOOLRICH обработает заказ Клиента на покупку, отправив электронное письмо с его кратким изложением. Однако это электронное письмо не означает автоматическое принятие заказа. WOOLRICH оставляет за собой право отклонять заказы Клиентов, с которыми ведется спор относительно оплаты предыдущего заказа, которые не предоставляют достаточных гарантий платежеспособности, если заказы являются неполными или неправильными, или если Товаров нет в наличии. В таких случаях WOOLRICH сообщает по электронной почте о том, что договор не заключен и что WOOLRICH не продолжила обработку заказа на покупку.

5. Отсутствие товаров и обстоятельства непреодолимой силы

5.1 Если один или несколько Товаров, представленных на Сайте, больше не доступны или не продаются на момент отправки заказа Клиентом, WOOLRICH уведомит Клиента об отсутствии заказанных Товаров как можно скорее и в любом случае в течение 30 (тридцати) дней со дня, следующего за днем получения заказа. В случае если Клиент уже осуществил оплату, WOOLRICH немедленно возместит ему такую сумму.


5.2 Компания WOOLRICH не несет ответственности за задержку или отсутствие доставки, вызванные обстоятельствами непреодолимой силы (включая, помимо прочего, любой факт или обстоятельство, которое является непредвиденным, неизбежным и независимым от воли WOOLRICH, например, блокирование транспортных средств, землетрясения, пожары, штормы, наводнения, грозовые разряды, сбои в работе телекоммуникационной сети, войны, локауты, забастовки, эпидемии, постановления властей, пандемии и т. д.) или непредвиденными обстоятельствами. WOOLRICH не несет ответственности перед Клиентами за ущерб (прямой или косвенный), убытки или расходы, понесенные в результате задержки исполнения или неисполнения договора купли-продажи Товаров на Сайте в связи с вышеуказанными обстоятельствами непреодолимой силы. Клиент имеет право на возмещение любой уплаченной стоимости только в случае невозможности доставки приобретенных Товаров.


6. Качество и цена товаров


6.1 Товары, продаваемые на Сайте, представляют собой только новые предметы, соответствующие характеристикам и высоким стандартам качества, свойственным одежде WOOLRICH, на которые Клиент может разумно рассчитывать.


6.2 Основные характеристики Товаров представлены в их описании на Сайте. Клиент признает и прямо соглашается с тем, что изображения и цвета Товаров, предлагаемых для продажи на Сайте, могут не соответствовать реальным в связи с изменениями цвета и/или освещения, вызванными используемым интернет-браузером или монитором. Таким образом, Клиент отказывается от предъявления претензий в этом отношении.


6.3 Все цены Товаров, представленные и указанные на Сайте, не включают местный НДС, таможенные пошлины, налоги на импорт, сборы и комиссии за таможенное брокерское оформление, если применимо. По прибытии на границу страны Клиента содержимое заказа может облагаться таможенными пошлинами (которые могут включать налоги, административные и другие сборы, гонорары таможенных брокеров и т. д.), оплата которых является обязанностью Клиента как получателя заказа. WOOLRICH не имеет возможности заранее рассчитать ни возможный местный НДС, ни такие таможенные пошлины, поэтому перед размещением заказа Клиенту следует внимательно ознакомиться с УСЛОВИЯМИ ПЕРЕВОЗКИ И ТАМОЖЕННЫХ ПРОЦЕДУР DHL EXPRESS NETWORK, которые являются особыми условиями, применяемыми нашей службой курьерской доставки и прямо принимаемыми при отправке заказа. Клиент заявляет, что незнание о каких-либо платежах, сборах, пошлинах, налогах и/или взносах, указанных в этом пункте, не будет являться основанием для расторжения договора купли-продажи Товаров, и что он ни при каких обстоятельствах не может возложить ответственность за такие платежи на компанию WOOLRICH или предъявить ей любые претензии в этом отношении.


6.4 Стоимость доставки и перевозки или другие дополнительные расходы, при наличии, будут четко указаны и отображены перед оформлением заказа.


6.5 Все Товары поставляются с идентификационным ярлыком, прикрепленным к одноразовой пломбе. Такой ярлык и соответствующая пломба являются неотъемлемой частью Товара, и их удаление и повреждение повлечет за собой потерю права на отказ.


6.6 Цены, продаваемые на Сайте Товары и/или их характеристики могут меняться без предварительного уведомления. В любом случае перед отправкой заказа Клиент должен проверить окончательную цену продажи. Если во время процедуры выбора Товара на Сайте Клиент обнаруживает, что цена одного или нескольких Товаров, которые он желает выбрать, явно ниже, чем обычно применяемая (за исключением любых скидок и/или промоакций, действующих в такое время), в связи с очевидной технической проблемой на Сайте, Клиенту следует не делать заказ на покупку и сообщить о вышеупомянутой технической проблеме в Службу поддержки клиентов с помощью раздела Сайта «Связаться с нами». Очевидная ошибка в цене на Сайте по сравнению с общеизвестной ценой на выбранный Товар влечет за собой право WOOLRICH не подтверждать отправку и произвести немедленное возмещение стоимости оплаченной покупки, в случае чего Клиент не имеет права подавать претензии.


7. Платежи


7.1 Для оплаты стоимости Товаров и соответствующих затрат на отправку и доставку Клиент может воспользоваться одним из способов, указанных в разделе «Платежи» на Сайте и/или в форме заказа. Указания, содержащиеся в настоящем разделе, составляют неотъемлемую и существенную часть настоящих Общих условий продажи и, следовательно, считаются известными и принятыми в полном объеме на момент размещения заказа. Доступные платежные услуги не предусматривают отдельных или дополнительных затрат.


7.2 Клиент несет полную ответственность за предоставленные данные, поэтому он гарантирует использование только тех кредитных карт, которыми владеет на законных основаниях.


7.3 В случае оплаты кредитной картой процесс оплаты будет осуществлен через защищенное соединение, подключенное непосредственно к банку, владеющему и управляющему сервисом онлайн-платежей, к которому WOOLRICH не имеет доступа. В частности, финансовые данные (например, номер кредитной/дебетовой карты или срок ее действия) будут отправлены по зашифрованному протоколу в банки, предоставляющие соответствующие услуги удаленных электронных платежей, к которым третьи лица не смогут получить доступ. Кроме того, такие данные никогда не будут использоваться и/или храниться в каком-либо формате (включая электронный) компанией WOOLRICH. В любом случае с кредитной карты будет снята оплата в момент отправки приобретенного Товара, кроме случаев осуществления права Клиента на возмещение суммы, если по какой-либо причине WOOLRICH не выполнит свои обязательства или договор.


7.4 В случае если Клиент выбирает PayPal в качестве способа оплаты, он будет направлен на сайт поставщика для осуществления оплаты за Товары в соответствии с предусмотренной и регулируемой им процедурой и условиями договора, согласованными между Клиентом и поставщиком. Данные, введенные на сайте такого поставщика, будут обрабатываться непосредственно им и не будут передаваться или сообщаться WOOLRICH. Таким образом, WOOLRICH не может знать и никоим образом не хранит данные кредитной карты, подключенной к счету Клиента в PayPal, или данные любого другого платежного средства, связанного с такими счетами. Со счета PayPal будет снята полная сумма оплаты. В случае расторжения договора покупки и в любом другом случае возмещения по какой-либо причине сумма возмещения в пользу Клиента будет зачислена на его счет PayPal. Сроки зачисления средств на платежное средство, подключенное к такому счету, зависят исключительно от PayPal. После того, как приходной ордер был размещен в пользу такого счета, WOOLRICH не несет ответственности за какие-либо задержки в зачислении или незачисление суммы возмещения, претензии по которым Клиент должен предъявлять напрямую PayPal.

 

8. Отправка и доставка товаров


8.1 Способы отправки и доставки Товаров подробно описаны в разделе «Отправка и доставка» этого Сайта, который составляет неотъемлемую и существенную часть настоящих Общих условий продажи. На Сайте указано наличие Товаров и сроки их доставки. Однако такую информацию следует считать чисто ориентировочной и не имеющей обязательной силы для компании WOOLRICH, которая не берет на себя ответственность в этом отношении.

 

9. Правовая гарантия соответствия: возврат поврежденных, дефектных или неправильных товаров.


9.1 В соответствии с Директивой ЕС 2019/771, Кодексом о защите прав потребителей (как определено ниже), WOOLRICH предоставляет Клиенту гарантию того, что Товары не будут иметь дефектов конструкции и материалов, и будут соответствовать описаниям, опубликованным на Сайте, на 2 (два) года с даты доставки Товаров Клиенту. Гарантия не применяется в случае использования или стирки Товара, которые не соответствуют характеристикам Товара и/или инструкциям/предупреждениям, предоставленным WOOLRICH или указанным в справочной иллюстративной документации, на ярлыках и этикетках.


9.2 Клиент может сообщать о любых дефектах и/или несоответствиях Товаров. Соответствующее сообщение с указанием обнаруженного дефекта и/или несоответствия необходимо отправить в Службу поддержки клиентов с помощью раздела Сайта «Связаться с нами» , а Товар следует вернуть WOOLRICH в соответствующей упаковке с предварительно напечатанной транспортной этикеткой, содержащейся в полученной упаковке, следуя инструкциям, уже приведенным в соответствующем разделе «Возврат и возмещение». WOOLRICH оценит дефекты и несоответствия, о которых Клиент сообщил через ее службу поддержки. Клиент признает, что в случае несоответствия товаров, которое было обнаружено или о котором было сообщено более чем через год после доставки, он должен доказать факт существования такого несоответствия на дату доставки товаров.


9.3 В случае наличия дефектов и/или несоответствия Клиент имеет право на получение надлежащего Товара путем его ремонта или замены, или на альтернативные средства правовой защиты в случаях, прямо предусмотренных ст. 135 и след. Кодекса о защите прав потребителей. Клиент, получивший поврежденный, несоответствующий, дефектный или неправильный Товар, может запросить его ремонт или замену, или, когда применимо, альтернативные средства правовой защиты, предусмотренные Кодексом о защите прав потребителей. В соответствии с Директивой ЕС 2019/771 и ст. 128 и след. Кодекса о защите прав потребителей, Товары, приобретенные через Сайт, покрываются правовой гарантией соответствия, которая распространяется на несоответствия Товаров, существующие на момент их доставки и обнаруженные в течение двух лет с этого момента.


9.4 Если несоответствие Товара установлено и компания WOOLRICH обязуется возместить Клиенту уплаченную сумму, возврат будет произведен, при возможности, с использованием того же способа оплаты, который использовал Клиент при покупке Товара на Сайте, или посредством банковского перевода. В последнем случае Клиент должен сообщить WOOLRICH с помощью раздела Сайта «Связаться с нами» банковские реквизиты для осуществления перевода в его пользу и для гарантирования WOOLRICH условий для возврата причитающейся суммы.


9.5 В отношении любого ущерба, связанного с дефектами Товаров, применяются положения Директивы 85/374/EEC и Кодекса о защите прав потребителей.

 

10. Право на отказ


10.1 Как указано в соответствующем разделе «Возврат и возмещение», Клиент имеет право отказаться от заключенного с WOOLRICH договора покупки на Сайте одного или нескольких Товаров без применения каких-либо штрафных санкций и без указания причины, не позднее 14 (четырнадцати) дней со дня получения приобретенных Товаров. Однако выбранный предмет одежды нельзя обменять на другой Товар.


10.2 До истечения вышеуказанного периода отказа Клиент может сделать запрос на возврат непосредственно на Сайте, заполнив и отправив его WOOLRICH в соответствии с настоящими инструкциями. Он также может отправить в Службу поддержки клиентов WOOLRICH другое четкое заявление о своем решении отказаться от договора с указанием информации о покупке, даты заказа и получения Товара, а также имени и адреса Клиента.


10.3 Если Клиент использует предварительно напечатанную клейкую этикетку, которую он найдет внутри оригинальной упаковки, транспортные расходы, связанные с возвратом Товаров, покрывает компания WOOLRICH. Эта процедура позволит компании WOOLRICH оплатить расходы на возврат непосредственно службе курьерской доставки и в любое время проверить статус посылки. Если для возврата Товаров Клиент использует другую службу курьерской доставки, он берет на себя расходы по доставке, включая ответственность в случае потери или повреждения Товаров.

 

10.4 Подразумевается, что для осуществления вышеупомянутого права на отказ потребуются следующие условия:

Товар не должен быть использованным, постиранным, измененным или иным образом поврежденным.

Идентификационный ярлык должен быть прикреплен к Товару в целом и неповрежденном виде с одноразовой пломбой, являющейся неотъемлемой частью самого Товара.

Товар должен быть возвращен в оригинальной неповрежденной упаковке (за исключением вскрытия), в которой он был доставлен.

В любом случае Товар должен быть доставлен грузоотправителю или компании WOOLRICH в течение 14 (четырнадцати) дней с даты получения сообщения, посредством которого Клиент осуществляет свое право на отказ.


10.5. После получения Товара WOOLRICH проведет необходимые проверки. В случае положительных результатов проверки WOOLRICH отправит по электронной почте подтверждение принятия возвращаемых Товаров. Сумма, уплаченная Клиентом за Товары, принятые на возврат WOOLRICH (за исключением любых дополнительных затрат, связанных с выбором Клиентом типа доставки, который отличается от менее дорогостоящего типа стандартной доставки, предлагаемого WOOLRICH), будет возмещена в минимально возможный срок и, в любом случае, в течение 14 (четырнадцати) дней с даты получения WOOLRICH сообщения, посредством которого Клиент осуществляет отказ. Это не влияет на право компании WOOLRICH удерживать денежные средства до тех пор, пока она не получит Товары обратно.


10.6 При возможности, возмещение осуществляется посредством того же способа оплаты, который использовался Клиентом при покупке Товара на Сайте, или с помощью банковского перевода. В последнем случае Клиент обязан сообщить компании WOOLRICH банковские реквизиты для совершения перевода в его пользу с помощью раздела Сайта «Связаться с нами».


10.7 В соответствии со ст. 59 Кодекса о защите прав потребителей право на отказ исключается в случае, если Клиент приобрел Товары, изготовленные по индивидуальному заказу или в персонализированной упаковке. Согласно Постановлению Правительства РФ № 55 от 19 января 1999 г. вы не сможете вернуть некоторые Товары после дня их получения, в том числе нижнее белье, носки, чулки, украшения.


11. Обмен сообщениями


11.1 Любую информацию о Товарах и их продаже можно получить в Службе поддержки клиентов. Контакты службы поддержки указаны в разделе «Связаться с нами».


12. Применимое право и юрисдикция


12.1 Без ущерба для применения обязательных правил ЕС в отношении защиты прав потребителей, настоящие Общие условия продажи регулируются итальянским законодательством и, в частности, Законодательным декретом № 206 от 6 сентября 2005 г., (Кодекс о защите прав потребителей) с поправками, внесенными Законодательным декретом № 170 от 4 ноября 2021 г., главой I «Права потребителей в рамках договоров» (с поправками, внесенными Законодательным декретом № 21 от 21 февраля 2014 г.) со специальной ссылкой на законодательство о дистанционных договорах, и ​​Законодательным декретом № 70 от 9 апреля 2003 г. о некоторых аспектах электронной торговли.


12.2 В отношении любого спора между сторонами относительно настоящего договора компетенцией обладает суд, в округе которого проживает или прописан Клиент; по всем остальным спорам исключительной компетенцией обладает суд Милана.


13. Изменения и дополнения


13.1 Настоящие Общие условия продажи могут время от времени изменяться по исключительному усмотрению WOOLRICH, в том числе с учетом любых нормативных изменений. Измененные Общие условия продажи вступают в силу с даты публикации на Сайте и всегда являются обязательными для Клиентов, начиная с этой даты.


Текст вступает в силу с 01.01.2022 г.